Política de devoluciones y reembolsos

Tenemos una política de devolución de 14 días, lo que significa que tiene 14 días después de recibir su artículo para solicitar una devolución.

Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió, sin usar o sin usar, con etiquetas y en su embalaje original. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.

Para iniciar una devolución, puedes contactar con nosotros en info@lucasmiles.com . Tenga en cuenta que las devoluciones deberán enviarse a la siguiente dirección: Lucas Miles Atelier, Paseo Andrés Segovia, 56, La Herradura, 18697, España.

Si se acepta su devolución, le enviaremos instrucciones sobre cómo y dónde enviar su paquete. No se aceptarán los artículos que nos devuelvan sin solicitar primero una devolución.

Siempre puedes contactarnos para cualquier pregunta sobre devolución en info@lucasmiles.com .

Daños y problemas
Inspeccione su pedido al recibirlo y contáctenos de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibe el artículo incorrecto, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.

Excepciones / artículos no retornables

Desafortunadamente, no podemos aceptar devoluciones de tarjetas de regalo y artículos en oferta, ni en nuestros talleres cuando se avisa con menos de 7 días de antelación. Si no puedes asistir al taller que has adquirido, infórmanos inmediatamente por escrito a través del correo electrónico: info@lucasmiles.com o envíanos un mensaje de texto al WhatsApp: +34 645 122 581. Además, lee en detalle nuestra Política de Cancelación. comprender las opciones de reprogramación disponibles. Es posible transferir la reserva a otra persona siempre que sea mayor de 18 años y nos comuniques por escrito su nombre y datos de contacto con 8 horas de antelación al inicio del taller. 

Intercambios de productos
La forma más rápida de asegurarse de obtener lo que desea es devolver el artículo que tiene y, una vez aceptada la devolución, realizar una compra por separado para el nuevo artículo.

Período de reflexión de 14 días de la Unión Europea
Sin perjuicio de lo anterior, si la mercancía se envía a la Unión Europea, tienes derecho a cancelar o devolver tu pedido en un plazo de 14 días, por cualquier motivo y sin justificación. Como se indicó anteriormente, su artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió, sin usar o sin usar, con etiquetas y en su embalaje original. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.

Reembolsos
Le notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado su devolución y le informaremos si el reembolso fue aprobado o no. Si se aprueba, se le reembolsará automáticamente en su método de pago original dentro de los 10 días hábiles. Recuerde que su banco o compañía de tarjeta de crédito puede tardar algún tiempo en procesar y publicar el reembolso también.

Si han pasado más de 15 días hábiles desde que aprobamos su devolución, contáctenos en info@lucasmiles.com.